よくある質問
- 注文方法がわからない？
- 各商品のページの矢印ボタンで数量を決めてください。数量が決まれば、「カートに入れる」ボタンを押してください。次に、ご注文内容が正しければ、「購入手続き」ボタンを押してください。会員登録が必要になります。必要項目全てご記入いただき、注文確認画面でご確認いただき、間違いがなければ、購入を完了させてください。
カード決済で購入できる商品につきましては、引き続きカード決済手続きの画面に移りますので、そちらで、カード決済の手続きをしてください。すべてが完了し、ご利用カード会社と弊社との間で確認が取れ、お客様に確認メールが届いた時点でお買物が成立します。 - 会員登録しないと買い物できない?
- はい。買い物いただくには、まず会員登録していただく必要があります。
もしくは商品をカートに入れた後の購入手続き時にも会員登録可能です。
（ただし、鰹ふりだしは会員登録の必要はありません）。 - 携帯電話で買物をしたい？
- 左記のQRコード画像をご利用いただくか、http://www.yomifa.com/shop/mobile/に接続してください。尚、携帯サイトでは、全商品を掲載していませんので、ご了承ください（※一部機種により、購入いただけない場合がございます）。
- 支払い方法はクレジットカードのみですか?
- 読売ファミリー紙面で募集告知させていただいたものに関しましては、お電話でも受け付けております。0570-550-435（9時～17時30分、日･祝日除く）。この場合、振込用紙を送付いたしますので、コンビニか郵便局より代金をお支払いください。
- 商品以外の代金は？
- 商品によりそれぞれ異なりますが、送料及び代引きの場合は手数料などがかかります。
- お届け日数は？
- お支払いの確認ができ次第、発送手配をいたします。商品到着まで、おおむね１週間程度かかります。
- 観劇やコンサートのチケットの発送はいつですか
- 観劇やコンサート開催の約一週間前にクロネコヤマトの貴重品扱いの宅配便にてお届けします。
- 観劇やコンサートのチケットの発送を失くしました。再発行は可能ですか
- 観劇やコンサート開催のチケットは再発行できません。イベント開催まで大切に保管してください。
- 自動配信メールが届かない？
- Eメールでy-shop@yomifa.comにお問合せください。yahooメールは受信できない場合があります。
- 商品が届かない場合はどうしたらいいですか？
- 商品の到着までおおむね一週間程度かかります。10日以上経っても連絡のない場合、お手数ですが、
Eメールでy-shop@yomifa.comにお問合せください。 - 海外発送は可能ですか？
- 日本国内のみの販売、発送になります。
- 店舗はありますか？
- 通信販売のみの取扱いで、店舗はありません。
- 領収書の発行は可能ですか？
- 必要な方はEメールでy-shop@yomifa.comにお問合せください。
- ギフト包装について
- 原則、ご自宅用のみとなり、ギフト包装はございません。商品により、賜れる場合は商品紹介ページに明記いたします。
- 注文のキャンセル
- 注文確認メールが到着した時点で、注文が成立します（電子契約法による）。以後基本的にキャンセルはお受けできません。
- 返品・交換は？
- 食品、観劇やコンサートのチケット以外の商品は未開封に限り、到着後8日間のクーリングオフをお受けしています。返送される前に、返品の旨をy-shop@yomifa.comにご連絡ください。返送料はお客様ご負担となります。商品の返品が確認できましたら、代金を銀行振り込みにて返金いたします。
- 商品が破損していた場合
- 商品に破損、不備があった場合は商品到着日から7日以内に、y-shop@yomifa.comにご連絡ください。代替品と交換または、全額返金とさせていただきます。その場合、返送料は弊社で負担します。